Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous sommes là pour vous assurer une expérience transparente avec memrly.
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Vous avez une question, trouvé un bug ou besoin d'aide pour votre compte ? Écrivez-nous, on vous répond dès que possible.
support@memrly.comQuestions fréquentes
Comment créer un album ?
Ouvrez memrly, appuyez sur le bouton « + », donnez un nom à votre album, et c'est parti. Vous pouvez ensuite inviter des invités en partageant le lien de l'album.
Comment les invités rejoignent-ils mon album ?
Les invités créent un compte gratuit et utilisent le lien que vous partagez. Ils peuvent voir et envoyer des photos et vidéos instantanément — sans aucun frais pour eux.
Comment gérer mon abonnement ?
Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment depuis les réglages d'abonnement de votre appareil. Sur iOS, allez dans Réglages > Identifiant Apple > Abonnements. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.
Mes données sont-elles privées ?
Oui. memrly est construit avec la confidentialité au cœur. Vos albums sont privés par défaut — seules les personnes que vous invitez peuvent les voir. Nous ne servons pas de publicités, nous n'utilisons pas vos photos pour l'entraînement de l'IA, et nous supprimons automatiquement les métadonnées de localisation (EXIF) des photos envoyées.
Quelle qualité de photo et vidéo memrly prend-il en charge ?
memrly garde vos photos belles et de haute qualité — pas les versions floues et compressées qu'une discussion de groupe recrache. Le niveau Créateur conserve vos médias en qualité d'origine, jusqu'à la 4K. La durée des vidéos dépend de votre forfait, de clips de 15 secondes en gratuit jusqu'à des vidéos de 15 minutes sur Organisateur et Créateur.
Comment fonctionne la protection contre les captures d'écran ?
Les hôtes premium peuvent activer la protection contre les captures d'écran sur leurs albums. Une fois activée, l'application empêche les captures d'écran et les enregistrements vidéo pendant la consultation, gardant vos souvenirs partagés en sécurité.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis la page des réglages de l'application. Cela supprimera définitivement votre compte et toutes les données associées. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à support@memrly.com.