Como Podemos Ajudar?
Estamos aqui para garantir que a tua experiência com o memrly é perfeita.
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Tens uma dúvida, encontraste um bug ou precisas de ajuda com a tua conta? Fala connosco e responderemos o mais rápido possível.
support@memrly.comPerguntas Frequentes
Como crio um álbum?
Abre o memrly, toca no botão "+", dá um nome ao teu álbum e está feito. Depois podes convidar convidados ao partilhar o link do álbum.
Como é que os convidados entram no meu álbum?
Os convidados criam uma conta gratuita e usam o link que partilhaste. Conseguem ver e enviar fotos e vídeos na hora — sem qualquer custo.
Como faço a gestão da minha subscrição?
Podes gerir ou cancelar a tua subscrição a qualquer altura nas definições de subscrições do teu dispositivo. No iOS, vai a Definições > Apple ID > Subscrições. O cancelamento entra em vigor no fim do período de faturação atual.
Os meus dados são privados?
Sim. O memrly foi construído com a privacidade no seu cerne. Os teus álbuns são privados por defeito — apenas as pessoas que convidares podem vê-los. Não servimos anúncios, não usamos as tuas fotos para treino de IA e removemos automaticamente metadados de localização (EXIF) das fotos carregadas.
Que qualidade de foto e vídeo é que o memrly suporta?
O memrly mantém as tuas fotos bonitas e de alta qualidade — não as versões desfocadas e comprimidas que um grupo de chat cospe. O plano Criador mantém o teu conteúdo em qualidade original, até 4K. A duração do vídeo depende do teu plano, desde clips de 15 segundos no plano gratuito até vídeos de 15 minutos nos planos Organizador e Criador.
Como funciona a proteção contra capturas de ecrã?
Os anfitriões Premium podem ativar a proteção contra capturas de ecrã nos seus álbuns. Quando ativada, a app impede capturas de ecrã e gravações de ecrã enquanto se vê o conteúdo do álbum, mantendo as memórias partilhadas em segurança.
Como elimino a minha conta?
Podes eliminar a tua conta na página de definições da app. Isto removerá permanentemente a tua conta e todos os dados associados. Se precisares de ajuda, contacta-nos em support@memrly.com.